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調解員證書課程
開課時間:每週一到至週五

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課程查詢

背景
於2007年特別行政區長官曾蔭權提出,不是每項事情也需要訴訟, 其實亦可以透過調解解決爭議。 自從2010年實施「實務指示31」後,大部份民事訴訟需先透過調解解決爭議,因此調解需求量日增,以減低客人之間的衝突及舒緩爭議時所承受的壓力,同時可減少訴訟所帶來的無謂損失,更可推廣社會和諧。
課程簡介

課程簡介提供系統性框架給學員學習調解知識、概念、調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法,提倡和諧共處。於2007年特別行政區長官曾蔭權提出,不是每項事情也需要訴訟, 其實亦可以透過調解解決爭議。
自從2010年實施「實務指示31」後,大部份民事訴訟需先透過調解解決爭議,因此調解需求量日增,以減低客人之間的衝突及舒緩爭議時所承受的壓力,同時可減少訴訟所帶來的無謂損失,更可推廣社會和諧。

課程目標
幫助學員識別雙方需要,找出互相接受的可行方案及出路,加強人際溝通、個人成長及個人發展;在家庭、朋友、同事之間能夠和諧共處、處理其他人的爭議及衝突,回饋社會。同時亦成為專業調解師或導師,托展事業新方向。
證書/資歴頒發

資歷架構

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課程內容
課程大綱
 
認識衝突處理的定義
  • 調解的優點及好處
  • 各項調解形式及方法
  • 調解一般的定義及範圍
  • 讓個案中的當時人明白調解的好處
  • 針對個人或公共方面的調解及說服力
  • 了解不同類型訴訟、仲裁的調解方法
調解的發展及方向
  • 調解的歷史至現在(本地及海外)
  • 分析現在與未來的趨勢及發展
  • 調解的管理方法及架構模式
  • 調解的質素及道德
  • 香港調解的法規
調解處理的有效方法、技巧
  • 怎樣界定問題階段
  • 怎樣選擇解決的方法
  • 釋放創造力
  • 不同類型的演練
  • 角色扮演練習
  • 技巧概要(PPS、詢問、聆聽、身體語言、促進法等)
  • 特定調解技巧(BATNA / WATNA、真實測試、新框架、活力化、談判等)
  • 怎樣運用調解技巧應用於其他情況
怎樣制定和解合同
  • 如何草擬和解合同
  • 講解調解合同的定義及法規
  • 如何向客戶講解制定合同條款及需知

本課程目的是成為一個專業調解員,並由香港調解聯盟會長及香港商業調解中心高級顧問陸庭華先生親自教授,何謂調解、和調、仲裁等不同訂議分別,透過小組活動、個案研習、角式扮演等令學員達至專業調解員之水平.

培訓對象
- 對調解有興趣人士 - 希望提升溝通技巧人士 - 希望提升調解知識及技巧人士 - 希望在正從事的行業推動調解制度人士 - 有志成為專業調解師人士
培訓機構簡介
專才培訓協會簡介
PTA專才培訓協會PTA (Professional Training Association) 是 CITIBASE(港基管理顧問有限公司 since 1991年)的全資附屬公司因應市場口碑及需求,本公司匯集一班培訓界的精英,重視人力資源,並深信培訓使命:專才是培訓出來的,沒有最好,但有更好,所以專才培訓協會便於2001年成立了。其服務範圍包括為個人及各大小企業提供顧問、教練及輔導服務,除開辦連串專業及優質課程外,並獲授權代理多項國際專業資格認証,同時也籌辦大量專題講座及深層訓練營等。
評核標準
註冊專業調解員 - 培訓時數38小時 + 2小時筆試
銜接認可學歴及專業認證

合乎資格將獲專才培訓協會頒發:
衝突處理證書 或 註冊專業調解員證書
*並可推薦考取 :
專業調解導師證書 - 香港調解聯盟認證
註冊專業調解員證書 -仲裁委員會認證
國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心
* (不包括公開考試費用)證書證書證書

講者單位/導師資歴
鄧川雲先生(Wanko Deng)簡歷 級顧問陸庭華先生 現職註冊社工,於2006年成為註冊和解員後,積極參與調解工作,並曾為香港和解中心教授調解課程及土地審裁處建築物管理調解統籌處之認可調解員,推動社區調解服務和普級教育工作,在教學上著重理論和調解技巧互動,以真實個案和應用例子活化教育過程,獲得合辦課程機構和學生肯定,亦曾接受多個不同團體及電台訪問關於調解問題。 導師學歷 香港調解師協會 - 會長 香港和解中心 - 認可調解員 香港調解服務有限公司 - 認可調解員(2010 - 2011) 香港調解資歷評審協會有限公司 - 認可調解員 土地審裁處建築物管理調解統籌主任辦事處 - 認可調解員 註冊調解員/ 高級課程導師/ 評核員 香港理工大學 - 應用社會工作系社會工作學士
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